西安市财政局（本级）西安市财政局机房设备维保服务合同政府采购合同公告-西安今日招标-西安招标采购信息服务平台

西安市财政局（本级）西安市财政局机房设备维保服务合同政府采购合同公告

信息来源： ******[查看]

|地区：陕西

|类型：其他公告

基本信息

信息类型：其他公告

区域：陕西

源发布时间：2024-10-11

项目名称：******[查看]

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招标单位：******[查看]

招标联系电话：******[查看]

中标单位：******[查看]

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一、合同编号：HT-西安市-2024-02227

二、合同名称：******财政局机房设备维保服务合同

三、项目编号：ZCBN-西安市-2024-04496

四、项目名称：机房设备维保

五、合同主体

******财政局（本级）

地址：西北国金中心A座1911

联系方式：******

******有限公司

地址：陕西省西安市雁塔区西安市高新区丈八路

联系方式：******503

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	******财政局机房设备维保项目	1(项)	￥254,000.00	￥254,000.00	1. 基本要求：（1）服务商应根据设备清单、设备购置年限提供采购单位认可的配件清单，备足易损配件并在当地建有备件库，采购人可随时查勘。（2）如发生故障，技术人员应在要求时间内到场，并在2个工作日内完成故障处理；如判明故障不能在2个工作日内解决，需向采购单位提供性能、配置不低于故障设备的备机。（3）备品备件及时限要求：备件清单附件。 2. 服务期限：按合同约定时限，设备清单见附件。 3. 服务形式：热线电话服务：指派有丰富经验的工程师提供7*24小时电话服务，开通三条以上24小时热线电话，以便为采购人提供紧急支持，随时免费解答采购人提出的技术问题；现场服务：提供现场服务，解决服务范围内软硬件设备存在的问题。远程诊断：提供远程服务（如拨号、远程控制等方式）对设备进行诊断和修复。定期巡检：派经验丰富的工程师到现场对服务范围软硬件设备内进行定期巡检，每月一次。每次巡检需检查服务范围内所有设备及软件，服务报告需双方签字确认；每两月提供不少于一次的设备表面及机房环境卫生服务。特殊时段技术保障与支持：如逢应用系统上线的关键时间点、应用系统测试、系统切换、重大节假日、系统备份和恢复的测试演练等特殊事件，应按照采购单位预约时间安排相应工程师到现场提供技术支持。 4. 故障处理要求：（1）服务商应协助采购单位对出现故障进行处理，及时分析故障产生原因，提出故障处理方案。（2）当采购单位系统出现宕机故障时，应在接到采购单位通知后30分钟内必须作出响应。需要现场处理的，应在1小时内到达采购单位现场；（3）在采购单位系统出现非宕机故障时，应在接到采购单位通知后1小时内作出响应。需要现场处理的，在4小时内到达采购单位现场；（4）故障处理结束后，向采购单位提供事故处理报告，报告中须包含事故产生原因、处置措施、后期预防措施等。 5. 根据机房环境，提供包括但不限于操作系统、数据库、中间件、虚拟化、数据备份、网络调试、网络安全、数据安全、运维调优等方面的技术支持、咨询服务。要求工程师技术资质: